为进一步强化工会工作人员的服务意识，改进工作作风，规范工作行为，提高服务质量和工作效率，将热情、真诚、尽职、尽力的服务理念贯穿到实际工作中，更好地为全院广大教职工提供优质的服务，现结合院工会实际情况，制定如下服务承诺：
一、依法办事，遵章守纪
认真贯彻执行国家和地方法律、法规、教育的方针政策、学院的有关规定，秉公办事，自觉遵守职业道德。积极履行“维护、建设、参与、教育”四项职能，服务于学院的中心工作，维护广大教职工的合法权益。
二、遵守道德，忠于职守
实行首问责任制。建立来信、来访、来电登记制度；坚持热情待人、文明服务，耐心、细致地回答问题，不搪塞、推诿；凡接到电话咨询或来工会办事的人员，如属于本人职责范围的事宜，认真负责地给予答复或及时办理；若不属于本人职责范围内的事宜，应及时联系转交相关人员办理或告诉对方承办人员的姓名及联系电话。
三、加快节奏、提高效率
实行限时办结制度。坚持特事特办，急事急办，难事巧办，对能办的事情在当天内办理；加强部门之间的合作，及时办理相关事宜；对突发困难教职工向院工会提出补助申请的，经核实符合条件的，在5个工作日内帮助解决；对上级有关部门交办或转来的信访件，自收到之日起10天内办结，并将结果报告上级交办或转来机关；对基层工会的请示事项，在5个工作日内给予回复；因种种原因无法解决的事情，要及时给予答复。
四、深入基层，热情服务
树立方便基层和为教职工服务的思想，尽量减少基层工会和教职工跨校区办事；能到基层现场办公的，一定到基层现场办公；工作深入讲求实效，少开会、开短会、不搞形式主义。按时开放教职工活动中心，并保证良好的活动环境及服务态度。
五、坚持实施送温暖工程
为教职工排忧解难，关心教职工的工作和生活；坚持“四必访”制度，即教职工生病住院必访、教职工及父母丧事处理必访、教职工因公负伤必访、特困教职工必访；通过各种渠道和形式，为广大教职工多办实事、好事。
六、办事公开、廉洁自律
保证办事公正、透明、结果公开。坚决执行财务预决算制度，自觉接受全院广大教职工的监督和批评；工会工作人员要务实为民、严谨自律、廉洁高效。
七、建立“服务型工会”
不断探索开辟新的服务方式、服务渠道，表达新的人文关怀，为构建和谐校园做出最大的努力。
以上服务承诺，自觉接受教职工监督。
中国教育工会滁州学院工会委员会
二○○八年十一月